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  1. ★ 口コミの一番のベースとなるのは、ファン心理
 

★ 口コミの一番のベースとなるのは、ファン心理

2014/10/11
★『10月の埼玉校ではこのことを』
◆  口コミの一番のベースとなるのは、ファン心理

実は口コミというのは、ご紹介くださるようなありがたい口コミもありますが、
我々にとって望まない口コミというのも存在しています。

ですのでご紹介につながるような口コミが何か?を個々に理解する必要があります。
そういった口コミの一番のベースとなるのは、ファン心理というものです。

ファン心理というのはとっても不思議で、えっ?そんなところが?というポイントだったりします。
私が今までに聞いてきたファン心理として印象に残っているのは、

・スリッパを履いたときのふんわり感覚
・カウンセリング時のソファの絶妙な硬さ
・マンションのエレベーターまで出迎えてくれた
・施術前のタオルをかけてくれるときの感覚
・終わった後の手作りクッキーの味
・セラピストさんの笑い声

一見して施術とはかけ離れているものばかりです。
しかし。その一人ひとりのファン心理をどこまで把握しておくか?というのが口コミ集客する上で大切なのです。(文責:谷口晋一)

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