『口コミでのご予約。手放しでは喜べない』
そんな事を話すセラピスト、実はいるんです。
なぜでしょう?
「誰にどんな言葉で口コミされたのか?」を確認することができないまま対応が終わり、
そのままお客さまが帰ってしまうことがほとんどだからだそう。
つまりなんだかモヤモヤしたまま。
『リサーチしましょう!』
とコンサルタントなどは簡単に?言いますが、実際はなかなかそこまで確認できないものです。
ただ確認できないまでも、
ある程度の“予測”をすることはできます。
なぜなら、あなたが口コミされるキーワードには共通点があるからです。