★ 口コミとリピーターの違い、認識してます？
2015/06/11『リピーターが増えれば自然と口コミが出てきて…』
よくよく言われることですが、これは正しくもあり間違ってもいます。
時代の流れとして考えますと、間違ってきています。
つまり、口コミとリピーターを同じやり方で対応するとかえって口コミ率、リピート率が下がるのです。
各々違う適切な対応をすることで、
口コミする方は益々と。
リピートする方は確実に。
そのアクションをしてくださるようになるのです。
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