★ 我々に必要な観察力という二つのチカラ

我々はその職務上、目の前のクライエント（お客さまなど）をしっかりと見ていないといけません。

セラピストとして観察する力がその一つ。

予約の段階から、来店されて、セラピーに移るまで。そして施術やセッションなどのセラピーの最中でも。

そしてもう一つ、個人事業主（もしくは経営者）としての観察力。

それがリピートと口コミというものに直結してきます。

この人はリピートしてくださるためにアプローチすべきか、口コミしてくださるためにアプローチすべきか。

やはりこれを混同してはいけません。