★ 新規→リピート→口コミの崩壊？

集客を含め、経営全般の学びをする際に忘れて欲しくないのは歴史に学ぶという発想です。

我々の業界がどのように生まれ、どんな歴史を歩んできたか？

そこで初めて細かく対象やジャンルや地域に絞りこみ、集客方法などのテクニックに落とし込むことができます。

ことセラピストの業界で言えば、

新規→リピート→口コミというパターンは崩壊しつつあります。

『一度だけきたお客さまによって一月に5人以上が紹介されてくる。しかも当の本人は最初の一度しか来ていない』

そういった事例も珍しくないのです。